O avanço da Inteligência Artificial vem remodelando a forma como as empresas conduzem
seus processos comerciais e operacionais. No contexto B2B, a gestão de pedidos é um dos
pontos mais sensíveis, porque envolve múltiplas interações entre representantes, clientes e
sistemas de e-commerce.
Com o objetivo de otimizar esse fluxo e reduzir a carga operacional das equipes de vendas,
criamos um agente de IA Add Suite capaz de automatizar e aprimorar o processo de
inserção e gestão de pedidos dentro da plataforma de e-commerce corporativa.
Nosso agente de IA foi criado para apoiar os representantes comerciais na gestão de
pedidos de clientes, atuando como uma ponte inteligente entre planilhas recebidas e o
sistema de e-commerce B2B.
O propósito é eliminar tarefas repetitivas, como o lançamento manual de itens, e aumentar a
agilidade e precisão na criação de carrinhos de compras, proporcionando uma experiência
mais fluida tanto para o representante quanto para o cliente final.
O funcionamento do nosso agente IA foi estruturado em um fluxo automatizado e
inteligente, que compreende desde a leitura de dados até a aprendizagem contínua com
base nas interações humanas.
a) Recebimento de planilhas de pedidos
O processo tem início com a importação de arquivos em formato Excel, enviados pelos
clientes. O representante pode realizar o upload diretamente pelo painel da plataforma de e-
commerce B2B ou encaminhar o arquivo por e-mail integrado. Essa flexibilidade amplia as
possibilidades de uso, adequando-se à rotina comercial de cada profissional;
b) Interpretação automática e reconhecimento de itens
Após o recebimento do arquivo, o agente de IA Add Suite entra em ação. Ele interpreta
automaticamente os dados da planilha, reconhecendo os produtos solicitados pelos
clientes. Nos casos em que algum item não é identificado de forma direta, o sistema utiliza
algoritmos de similaridade semântica e contextual, capazes de sugerir alternativas
equivalentes disponíveis no catálogo da empresa. Esse recurso garante que nenhum
pedido fique incompleto e ainda oferece oportunidades de vendas adicionais com base em
sugestões inteligentes;
c) Criação automática do carrinho de compras
Com as informações processadas, o agente gera automaticamente um carrinho de compras
completo dentro da plataforma B2B. Todos os produtos reconhecidos e as sugestões de
equivalência são incluídas, permitindo que o representante revise e finalize o pedido com
apenas alguns cliques;
d) Feedback e aprendizado contínuo
O diferencial do nosso sistema está no modelo de aprendizado contínuo. Cada interação
com o representante, seja a confirmação ou a correção de um item, é registrada e analisada
pelo agente. Dessa forma, o sistema se torna mais preciso a cada nova importação,
aprendendo com o comportamento humano e otimizando suas futuras recomendações.
A adoção do agente de IA Add Suite gera impactos diretos e mensuráveis na operação
comercial.
Entre os principais benefícios, destacam-se:
● Redução drástica do tempo de inserção de pedidos, liberando os representantes
para atividades de maior valor estratégico;
● Diminuição significativa de erros manuais, garantindo maior confiabilidade nas
transações;
● Aumento da eficiência operacional e da produtividade das equipes de vendas;
● Escalabilidade comercial, permitindo atender um número maior de clientes sem
ampliar proporcionalmente a equipe;
● Foco reforçado na experiência do cliente, que passa a receber respostas e
confirmações de pedido com mais rapidez e precisão.
Nosso agente de IA foi desenvolvido para operar de forma totalmente integrada à
plataforma de e-commerce B2B, garantindo comunicação fluida entre os módulos do
sistema. A arquitetura técnica contempla:
● API de integração entre as planilhas importadas, o agente de IA e o carrinho de
compras;
● Módulo de aprendizado de máquina, responsável pela coleta de feedback e
evolução contínua da assertividade;
● Suporte completo aos fluxos de pedidos tanto via painel quanto via e-mail
corporativo. Essa infraestrutura técnica assegura que o agente funcione de modo
robusto, seguro e escalável, pronto para atender empresas de diferentes portes e
volumes de pedidos.
A implantação do agente de IA Add Suite segue um cronograma estruturado em quatro
fases principais:
1. Desenvolvimento e configuração inicial do agente, com ajustes personalizados
para o ambiente da contratante;
2. Integração com o sistema de e-commerce B2B, garantindo compatibilidade total
com os fluxos já existentes;
3. Testes de validação funcional, assegurando que as previsões, sugestões e
interpretações ocorram de forma precisa;
4. Treinamento dos representantes comerciais, capacitando-os para utilizar todas
as funcionalidades do agente com autonomia e eficiência.
O Agente de Inteligência Artificial para automação de pedidos B2B Add Suite representa um
salto tecnológico significativo na digitalização dos processos comerciais. Mais do que uma
ferramenta de automação, se consolida como um assistente inteligente, capaz de aprender,
adaptar-se e melhorar continuamente. Com isso, a empresa ganha agilidade, precisão e
competitividade, atributos essenciais para prosperar na nova economia orientada por dados
e inteligência artificial.